Hay una sola dirección de correo para todo, y la lee una persona: [email protected].
Corregir una ficha
Es el motivo de escritura más útil y el que atendemos primero. Para tramitar una corrección necesitamos tres cosas: la dirección exacta de la ficha, la frase concreta que consideras incorrecta y la referencia que sostiene la versión correcta. Sirve el enlace a una inscripción en un registro oficial, a una página corporativa donde figure el dato o a cualquier documento público comprobable.
Las correcciones acreditadas se aplican sobre la ficha y actualizan su fecha de revisión. Si la corrección afecta al estado de la ficha, lo decimos en el propio texto para que quien la leyera antes entienda qué cambió.
Proponer una plataforma
Si has visto circular un nombre que no está en el catálogo, escríbenos con ese nombre tal y como aparece y, si puedes, con el sitio donde lo encontraste. No prometemos plazo: cada ficha exige un trabajo de consulta que no se puede acelerar sin bajar la calidad. Sí prometemos que las propuestas se acumulan en una cola y no se pierden.
Si eres el operador de una plataforma
Puedes escribirnos igual que cualquier lector. Lo que más rápido cambia una ficha es documentación identificable: nombre de la sociedad titular, domicilio, inscripción registral y términos de uso firmados. Con eso podemos reducir el apartado de campos sin rellenar, y lo haremos con gusto, porque un registro con menos huecos es un registro mejor.
Conviene ser claros sobre lo que no ocurre: no retiramos una ficha a cambio de nada, no sometemos textos a revisión previa de la parte interesada y no aceptamos pagos para modificar contenido. Las peticiones de retirada basadas solo en el desagrado que produce el texto no se atienden; las basadas en un error de hecho, siempre.
Datos personales
Si tu petición se refiere a datos personales tuyos publicados en el sitio, indícalo expresamente en el asunto del mensaje para que la tramitemos por esa vía. La política de privacidad explica qué derechos puedes ejercer y qué hacemos con la información que nos envías.
Lo que no podemos hacer
No recuperamos dinero. No intervenimos ante una plataforma en nombre de un usuario, no tenemos canal privilegiado con ningún operador y no somos un organismo con potestad para exigir devoluciones. Si has sufrido un perjuicio económico, el camino es la denuncia ante la autoridad competente de tu país y, según el caso, ante tu entidad bancaria.
Tampoco damos consejo personalizado sobre qué hacer con tu dinero, ni por correo ni por ningún otro medio. Responder a esa pregunta sería asesoramiento financiero, y este sitio no lo presta.
Plazos
Leemos todos los mensajes. Contestamos primero los que traen una referencia comprobable, porque son los que permiten trabajar de inmediato. Los mensajes sin ninguna referencia pueden quedar sin respuesta individual, aunque igualmente se tienen en cuenta al priorizar nuevas fichas.